Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 15 septembre 2026

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique explique comment Les sites web Moonshine S.E.N.C, exerçant ses activités sous le nom Moonshine, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des visiteurs du site moonshine-web.com et des personnes qui communiquent avec elle.

L’adresse postale de l’entreprise est communiquée sur demande.

1. Portée

La présente politique s’applique :

au site Web marketing de Moonshine;

au formulaire de contact du site;

aux courriels transmis directement à Moonshine;

aux renseignements de prise de rendez-vous que Moonshine reçoit par l’intermédiaire de Calendly;

aux données de mesure d’audience recueillies par Google Analytics, selon le consentement donné et la configuration applicable.

Elle ne décrit pas les pratiques propres aux applications de clients conçues ou hébergées par Moonshine. Ces pratiques doivent être encadrées séparément selon le rôle et les obligations de chaque partie.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable reçoit les questions, les plaintes et les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou de portabilité prévues par la loi.

Responsable : Alex Gagné

Courriel : support@moonshine-web.com

Adresse postale : communiquée sur demande

3. Renseignements recueillis

3.1 Renseignements fournis par la personne

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Moonshine recueille :

votre nom complet;

votre adresse courriel de retour;

le nom de votre entreprise;

le résumé de votre demande.

Moonshine recueille également les renseignements que vous choisissez d’inclure dans un courriel ou de fournir pendant la prise d’un rendez-vous et l’appel exploratoire. Évitez de transmettre des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque Google Analytics est activé avec votre consentement, des renseignements techniques et d’utilisation peuvent être traités, notamment :

l’adresse IP, utilisée par Google Analytics pour établir une localisation approximative, puis supprimée avant son enregistrement;

le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la langue;

les pages consultées, les interactions, la date, l’heure et la durée des visites;

la page ou la source ayant dirigé la visite vers le site;

une localisation approximative déduite de l’adresse IP.

Moonshine limite la mesure aux consultations de pages, au défilement, aux liens sortants, aux clics vers Calendly et à la réussite ou à l’échec technique d’un envoi de formulaire. Le contenu et les champs du formulaire ne sont jamais transmis à Google Analytics. Les fonctions publicitaires, les signaux Google et la fonction User-ID sont désactivés. La conservation des données au niveau de l’utilisateur et de l’événement est réglée à deux mois.

3.3 Témoins de connexion et technologies semblables

Le site utilise un témoin nécessaire pour mémoriser vos préférences de consentement pendant un maximum de six mois. Lorsque vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics peut enregistrer les témoins _ga et _ga_<identifiant>, qui servent respectivement à distinguer les visiteurs et à maintenir l’état d’une session. Leur durée par défaut peut atteindre deux ans, sous réserve des limites du navigateur et de leur suppression par l’utilisateur.

Google Analytics demeure désactivé tant que vous ne l’avez pas accepté. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen de l’outil de préférences accessible sur le site.

4. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Moonshine utilise les renseignements personnels uniquement aux fins pertinentes indiquées au moment de la collecte ou permises par la loi, notamment pour :

recevoir, comprendre et traiter une demande;

répondre à la personne concernée;

organiser et tenir un appel exploratoire d’au plus 30 minutes;

évaluer les besoins exprimés et, lorsque la personne souhaite poursuivre, préparer une soumission;

assurer le suivi des prospects et des clients dans The Cellar, le système interne de gestion de Moonshine;

acheminer les communications nécessaires au moyen de SendGrid ou d’un service de courriel;

mesurer l’utilisation et améliorer le site au moyen de Google Analytics, lorsque le consentement requis a été donné;

assurer la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer des problèmes techniques;

respecter les obligations légales de Moonshine.

Moonshine n’utilise pas les renseignements recueillis par le formulaire pour envoyer une infolettre, puisque le site n’offre pas d’abonnement à une infolettre au lancement.

5. Refus et retrait du consentement

Vous pouvez refuser les témoins analytiques ou retirer votre consentement au moyen de l’outil de préférences du site. Le refus des témoins non essentiels ne doit pas empêcher l’accès au contenu principal du site.

Vous pouvez également retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication future de vos renseignements en écrivant au responsable. Le retrait peut limiter la capacité de Moonshine à répondre à une demande ou à fournir un service lorsque le renseignement est nécessaire à cette fin. Il n’a pas d’effet rétroactif sur un traitement déjà effectué conformément à la loi.

6. Accès aux renseignements au sein de Moonshine

Seules les personnes qui ont besoin des renseignements pour exercer leurs fonctions doivent y avoir accès. Moonshine limite leur utilisation aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf consentement additionnel ou exception prévue par la loi.

Les demandes sont acheminées à support@moonshine-web.com et leur suivi relève d’Alex Gagné. L’accès peut être accordé à une autre personne de Moonshine uniquement lorsque ses fonctions l’exigent.

7. Fournisseurs de services et communication à des tiers

Moonshine peut confier certains traitements aux fournisseurs suivants :

SendGrid, pour l’acheminement de courriels;

Calendly, pour la prise de rendez-vous externe;

Google Analytics, pour la mesure d’audience lorsque le consentement applicable a été donné;

The Cellar, système interne utilisé pour le suivi des prospects, des soumissions, des factures et des clients;

Linode, pour l’infrastructure d’hébergement;

Backblaze et les serveurs locaux de Moonshine, pour les sauvegardes applicables.

Ces fournisseurs ne doivent recevoir que les renseignements nécessaires à leur rôle. Ils peuvent traiter des renseignements selon leurs propres conditions et politiques lorsque vous interagissez directement avec leur service, notamment lorsque vous quittez le site pour réserver sur Calendly.

Moonshine utilise ces fournisseurs conformément aux ententes et politiques applicables et limite les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire au service concerné.

Moonshine peut aussi communiquer un renseignement lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment pour répondre à une ordonnance valide, protéger ses droits ou enquêter sur une activité illicite.

Moonshine ne vend pas les renseignements personnels recueillis par le site.

8. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans un autre pays où ils exploitent leurs services. Ces traitements peuvent concerner les renseignements de contact et de réservation transmis à SendGrid ou Calendly, les données techniques transmises à Google Analytics et les données techniques ou sauvegardes confiées aux fournisseurs d’infrastructure.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, Moonshine doit effectuer les vérifications et l’évaluation requises par les lois applicables et conclure les ententes nécessaires afin d’assurer une protection adéquate.

9. Conservation et destruction

Moonshine applique les délais suivants, sauf lorsqu’une période différente est requise par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit :

demandes de contact, courriels et dossiers de prospects dans The Cellar qui ne mènent pas à un mandat : 12 mois après la dernière interaction;

données de rendez-vous reçues de Calendly : 12 mois après la date du rendez-vous prévu;

données Google Analytics au niveau de l’utilisateur et de l’événement : deux mois;

soumissions, contrats, factures et dossiers de clients : pendant la relation d’affaires, puis pendant la période exigée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Les rapports analytiques agrégés qui ne permettent plus raisonnablement d’identifier une personne peuvent être conservés plus longtemps.

À l’expiration du délai applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences de la loi, lorsque l’anonymisation est permise et appropriée.

10. Mesures de sécurité

Moonshine met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et proportionnelles à la sensibilité, à la quantité, à la finalité et au support des renseignements concernés. Ces mesures visent notamment à limiter l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la communication et la modification des renseignements.

Aucune transmission par Internet ni méthode de conservation électronique n’est entièrement exempte de risque. Moonshine ne garantit donc pas une sécurité absolue ni une conformité juridique universelle.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

demander si Moonshine détient des renseignements personnels à votre sujet et y accéder;

demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

retirer un consentement à une utilisation ou à une communication future;

demander, lorsque la loi le prévoit, la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

demander la suppression d’un renseignement lorsque sa collecte, sa communication ou sa conservation n’est pas autorisée par la loi;

déposer une plainte auprès du responsable ou exercer un recours auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

La demande doit être transmise par écrit au responsable et contenir suffisamment d’information pour permettre de confirmer votre identité et de comprendre la demande. Moonshine répond dans le délai prévu par la loi.

12. Renseignements concernant les mineurs

Le site s’adresse aux propriétaires et aux représentants d’entreprises et n’est pas destiné aux mineurs. Moonshine ne cherche pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d’un mineur. Si vous croyez qu’un mineur a transmis de tels renseignements, communiquez avec le responsable afin que la situation soit examinée conformément à la loi.

13. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. Moonshine ne contrôle pas leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Modifications de la politique

Moonshine peut modifier la présente politique pour refléter un changement à ses pratiques, à ses services ou aux lois applicables. La version mise à jour sera publiée sur le site avec sa date d’entrée en vigueur. Lorsque la loi l’exige, un avis distinct sera donné aux personnes concernées.

15. Nous joindre

Pour poser une question, exercer un droit ou déposer une plainte concernant les renseignements personnels :

Entité juridique : Les sites web Moonshine S.E.N.C

Responsable de la protection des renseignements personnels : Alex Gagné

Courriel : support@moonshine-web.com

Adresse postale : communiquée sur demande