Environ 10 heures par semaine — estimation du client
Les A.C.E.S. estime que la plateforme lui fait gagner environ dix heures par semaine en gestion et en échanges de courriels.
Les A.C.E.S. : relier la programmation, l’assignation et les communications dans une application web d’affaires
Les A.C.E.S. devait faire avancer plusieurs opérations qui dépendaient les unes des autres : programmer les activités, les assigner, tenir le calendrier des employés à jour, envoyer les rappels et gérer les communications.
Avant : la programmation et l’assignation alourdissaient la gestion
La programmation et l’assignation des activités imposaient une charge administrative importante à Les A.C.E.S. Le client rapporte aussi que des animateurs étaient affectés à la mauvaise école ou oubliaient des activités.
Cinq opérations formaient un même flux de travail
Le projet devait relier cinq opérations confirmées :
- la programmation des activités;
- leur assignation;
- le calendrier des employés;
- les rappels;
- les communications liées à ces activités.
La question centrale n’était donc pas seulement « quelles fonctions faut-il ajouter? », mais « quelle information doit suivre une activité, de sa programmation jusqu’aux communications qui l’accompagnent? »
Chaque besoin devait recevoir une réponse, puis rejoindre les autres
Deux besoins concrets ressortent des faits disponibles :
- alléger la charge administrative liée à la programmation et à l’assignation;
- réduire les erreurs d’affectation d’école et les oublis d’activités.
Pour le deuxième besoin, les interventions confirmées sont le calendrier intégré au portail employé et les rappels automatisés. Pour le premier, la programmation et l’assignation font partie du système réalisé, mais les fonctions précises et leur enchaînement restent à documenter.
Moonshine part donc de chaque besoin, définit une réponse utile, puis précise comment elle doit fonctionner avec le reste du produit. Autrement dit, une fonction n’est pas ajoutée simplement parce qu’il reste de la place dans le menu.
Après : un calendrier dans le portail employé et des rappels automatisés
Le fonctionnement après le projet est documenté pour une partie du portail employé : un calendrier y est intégré et des rappels sont automatisés. Le parcours complet, de la programmation jusqu’aux communications, ne peut pas encore être décrit avec le même niveau de précision.
Les A.C.E.S. estime gagner environ 10 heures par semaine en gestion et en courriels
Les résultats ci-dessous ne reposent pas tous sur le même niveau de preuve. Chacun est donc nommé pour ce qu’il est : une estimation du client, un résultat rapporté ou une réduction sans mesure précise.
Erreurs d’affectation et oublis d’activités — résultat rapporté par le client
Les A.C.E.S. rapporte que les erreurs d’affectation d’école et les oublis d’activités ont été éliminés depuis l’intégration du calendrier au portail employé et l’ajout de rappels automatisés.
Programmation et assignation — réduction rapportée, sans mesure précise
Le client rapporte que le temps consacré à la programmation et à l’assignation des activités a été considérablement réduit, ce qui allège la charge administrative. Aucune mesure précise n’est disponible.
Le client souligne la compréhension des besoins et la réactivité de Moonshine
Ils prennent le temps de bien comprendre nos besoins et de structurer nos projets pour nous proposer des solutions sur mesure. […] Dès qu’un problème survient, ils répondent rapidement et trouvent des solutions concrètes.
Pertinence du cas
Votre situation ressemble-t-elle à celle de Les A.C.E.S. ?
Cette étude montre ce qui peut changer lorsque plusieurs opérations doivent avancer à partir de la même information : moins de suivis manuels, moins d’oublis et une coordination plus simple pour l’équipe.
Votre contexte peut être pertinent si un changement d’horaire, une activité ou une demande doit encore être recopié, communiqué ou vérifié dans plusieurs outils.
Les résultats présentés dans cette étude sont ceux rapportés par Les A.C.E.S. Ils décrivent son contexte et ne prédisent pas automatiquement ceux d’un autre projet.
Un appel de 30 minutes pour examiner vos propres opérations
Vous nous décrivez une situation concrète : une information recopiée, un changement d’horaire qui déclenche plusieurs suivis ou une erreur que l’équipe doit corriger. Nous examinons le fonctionnement actuel, le point de blocage et les améliorations possibles.
Vous n’avez pas besoin d’arriver avec un cahier des charges déjà monté. L’objectif est d’abord de comprendre ce qui doit passer d’une opération à l’autre avant de parler de solution.
L’appel dure au maximum 30 minutes. Si vous souhaitez poursuivre après la discussion, Moonshine prépare une soumission pour votre projet.